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Envoi du fichier pour examen, réparation ou mise sur le cloud

vBook se présente sous la forme d’un dossier contenant plusieurs fichiers. Il n’est pas nécessaire de nous envoyer le dossier entier, mais juste le fichier contenant les données. Il s’agit du fichier intitulé vBook_db.vb5. Si votre système n’affiche pas les extensions de fichier, vous devez rechercher vBook_db.

macOS

Localiser vBook_db.vb5 sur votre ordinateur Mac

  1. Quittez vBook s’il est ouvert.

  2. Sous macOS, vBook s’installe par défaut dans le dossier Applications (Macintosh HD/Applications/vBook v5/)

  3. Pour localiser le fichier vBook_db, allez dans le Finder, double-cliquez sur Macintosh HD pour l’ouvrir, puis sur Applications, puis sur le dossier vBook v5. Vous trouverez à l’intérieur le fichier vBook_db qu’il faudrait nous envoyer (voir capture ci-dessous).

mac finder vbookdb

Windows

Localiser vBook_db.vb5 sur votre PC

  1. Sous Windows, vBook s’installe par défaut dans C:\Program Files (x86)\vBook v5.

  2. Dans l’explorateur de fichiers Windows, localisez le dossier de l’application, puis ouvrez-le pour afficher son contenu. Pour accéder directement à l’emplacement de vBook sur votre disque dur, faites un clic droit sur l’icône de vBook sur votre bureau, puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier dans le menu contextuel (voir capture 1 ci-dessous).

    vbookv5 ouvrir emplacement fichier
    vbook_db

  3. Localisez vBook_db.vb5 ou vBook_db si votre système masque les extensions de fichier.

Comment envoyer le fichier

Les fichiers volumineux ne peuvent pas être envoyés par email. Vous devriez utiliser un service de transfert de fichier comme WeTransfer ou GrosFichiers en indiquant notre adresse de contact comme destinataire. Il n’est pas nécessaire de le faire, mais toutefois recommandé, de zipper vBook_db avant l'envoi.

Après réception

Le fichier vBook_db.vb5 que vous allez recevoir de notre part doit être placé à l’intérieur du dossier vBook v5, en remplacement du fichier précédent. Veillez à ce que l’application vBook soit quittée avant d’effectuer le remplacement, car le système refuse de supprimer ou de remplacer des fichiers en activité.